Opravou věci je služba, kterou se odstraňují vady věci, následky jejího poškození nebo účinky jejího opotřebení.

Úpravou věci je služba, která záleží ve změně povrchu věci (praní, čištění, žehlení, mandlování, barvení apod.) nebo ve změně jejích vlastností (doplnění, přizpůsobení jinému účelu, zdokonalení apod.).

Sleva z ceny služby, která nebyla poskytnuta včas, činí 10 %, nevýše však 500,- Kčs za každých i jen započatých 7 dnů prodlení; za celou dobu prodlení nesmí překročit 30 %. U staveb a stavebních prací² činí sleva

Doba rozhodná pro výpočet slevy počíná dnem následujícím po dni, kdy zhotovená, opravená nebo upravená věc měla být podle smlouvy připravena k převzetí; končí dnem jejího převzetí a nejpozději uplynutím posledního dne dodatečně stanovené lhůty, jestliže organizace v této lhůtě službu skutečně provedla, jinak končí dnem, kdy se občan prokazatelným způsobem dověděl, že věc je připravena k převzetí.

Sleva se počítá z ceny výkonů podle ceníku nebo cenového rozhodnutí; nepočítá se z hodnoty zvlášť účtovaného základního materiálu a ze zvláštních nákladů (náhrady jízdních výdajů, stravné apod.), popřípadě z rozdílu vyplývajícího ze zaokrouhlení celkové částky faktury. U služeb sjednaných jako expres se počítá sleva z ceny za výkony zvýšené o příslušnou přirážku, přičemž tato přirážka nemůže být občanu účtována. U staveb a stavebních prací se sleva počítá z ceny nebo rozpočtu včetně hodnoty účtovaného materiálu.

Slevu z ceny za prodlení podle odstavce 1 je organizace povinna poskytnout občanovi, aniž uplatnil nárok na ni.

Záruční doby pro věci zhotovené na zakázku delší než 6 měsíců a záruční doby pro opravy a úpravy věcí delší než 3 měsíce jsou stanoveny v příloze I této vyhlášky.

Jestliže organizace k provedení opravy nebo úpravy věci použije náhradní díl, který sama dodá a na který přísluší delší záruka, než je stanovena pro prováděnou službu, je organizace povinna v případě vadnosti tohoto dílu provést bezplatně jeho opravu, anebo jeho vymontování a zamontování bezvadného náhradního dílu, pokud nárok bude uplatněn u organizace v záruční době na vadný náhradní díl.

U oprav a úprav věcí vyjmenovaných v příloze II této vyhlášky muší občan práva z odpovědnosti za vady poskytnuté služby uplatnit u organizace bez zbytečného odkladu, nejpozději do pěti dnů po převzetí věci, jinak tato práva zaniknou.

Sazby poplatku za uskladnění jsou stanoveny v příloze III této vyhlášky. U věcí, které nejsou v této příloze uvedeny, činí sazba 2,— Kčs za kus. Poplatky se vybírají za každých i jen započatých 7 dnů prodlení; doba rozhodná pro výpočet poplatku za uskladnění počíná dnem následujícím po uplynutí jednoho měsíce po dni, kdy věc měla být občanem převzata, a končí dnem převzetí.

Organizace může v jednotlivých případech, kdy by uplatnění nároku na poplatek za uskladnění vedlo k tvrdostem, nebo by výše poplatku za uskladnění byla nepřiměřená hodnotě uskladněné věci, celkovou částku tohoto poplatku snížit, popřípadě od jeho vybrání upustit.